Zdroje: games.cz, hrej.cz
Druid ve World of Warcraft ztrácí svou oblíbenou zvířecí podobu. Ale místo pomoci poskytuje podpora pouze nepříjemné nepravdivé informace.
Na krátký okamžik se splnil sen mnoha druidů ve World of Warcraft. Měli přístup ke všem zvířecím formám – včetně těch, které byly dostupné prostřednictvím Mage Tower Challenge. Blizzard poznal chybu a vysvětlil, že tyto figurky budou druidům opět odebrány. To se nyní stalo, ale neobešlo se to bez nových problémů. Protože někteří Druidové také ztratili přístup k postavám, které si odemkli. O to nepříjemnější, když se k vám dostanou jen odpovědi AI a nesprávné informace.
WoW Midnight ukazuje hratelnost – všechny nové funkce
Další videa
Automatické přehrávání
Co se stalo? V subredditu WoW ukazuje druidský hráč theenigma77 svou interakci se zákaznickým servisem World of Warcraft. Když se jeho druidská podoba ztratila, chtěl ji nechat obnovit. Po počáteční automatické odpovědi se Game Master omluvil a vysvětlil, že to bylo kvůli vysokému počtu aktuálně dostupných vstupenek. Chtěl více informací, ale pak se bude incidentem zabývat.
Takže theeenigma77 vysvětlil, že mu bude chybět forma „Moonspirit“. Toto je jedna ze skrytých postav, které lze odemknout v Řádové síni. Nemá to nic společného s variantami „Mágové věže“, které byly postavám odebrány.
Odpověď, kterou pak dostal, byla od jiného Game Mastera – obsahově nesprávná a nepříliš příjemná. Protože nový Game Master vysvětlil, že dotyčná forma Druida pochází z Mage Tower a že si ji hráč vůbec nevydělal. Proto byl lístek následně uzavřen.
Komunita reaguje takto: Hráči nejsou překvapeni odpověďmi zákaznické podpory. Dlouho bylo podezření, že mnoho vstupenek na Blizzard je zpracováváno pouze s pomocí AI nebo lidmi, kteří hru zcela neznají.
- „Vypadá to, že jste dostali automatickou odpověď na druidské formuláře, která úplně ignoruje to, o čem jste vlastně mluvili. Pochybuji, že se na to někdy podíval skutečný člověk. Podpora 10/10 by znovu požádala o pomoc.“ – Lord0fHats
- „Jasně optimalizovali své služby. Jen ne pro zákazníka.“ – FreeResolve
- „Líbí se mi, jak říkají ‚Až jsme to viděli,‘ i když všichni víme, že to neviděli.“ – Baerhardt
Za zmínku však také stojí, že tento problém měli i někteří další hráči Druidů a po jednom nebo dvou tiketu dostali své druidské formy zpět. Skutečnost, že jedna chyba Blizzardu vede k druhé, ve které pak pokračuje zákaznický servis, opět ukazuje smutný obrázek zákaznické podpory, která byla v nedávné minulosti často předmětem stížností.