Ubisoft ukázal na Paris Games Week video, ve kterém společnost představila svůj vlastní pohled na spory kolem „Assassin’s Creed Shadows“. CEO Yves Guillemot hovoří o „bitvě“, ve které Ubisoft mobilizoval podporu svých vlastních fanoušků, aby reagoval na masivní online útoky.

Li „Assassin’s Creed Shadows“ bylo odhaleno v loňském roce, Ubisoft čelil silnému odporu. Část kritiky pocházela z určitých online prostředí a byla namířena zejména proti černému co-protagonistovi Yasukemu. Prezentováno na letošním Paris Games Week Ubisoft nyní video, které popisuje vnitřní řešení této situace.

Ubisoft v boji za vlastní značku

Video, jehož přepis je z Soubor hry byla vydána, začíná otázkou: „Co se stane, když legendární herní série odhalí jeden ze svých nejočekávanějších zážitků? A pak se z ní stane hra, kterou všichni rádi nenávidí?“ Řečník popisuje, že se veřejná diskuse přesunula od hratelnosti k ideologickým tématům.

„V září 2024 jsme byli zády u zdi a pak něco cvaklo,“ pokračuje. Ubisoft se pak rozhodl méně soustředit na kritiky a místo toho „mobilizovat spojence“. Společnost chtěla posílit značku a odložila vydání hry, aby „zpřesnila, optimalizovala a splnila vysoké nároky fanoušků“.

Video popisuje, jak Ubisoft úžeji integroval komunitu, vydal spoustu ukázkových materiálů a více se zaměřil na základní hodnoty značky „Assassin’s Creed“. „Fanoušci se vrátili, konverzace se začaly měnit. A každý, kdo tuto hru postavil, hrál a miloval ji, mohl být znovu hrdý,“ píše se v ní.

Yves Guillemot o řešení online útoků

Po prezentaci vysvětlil generální ředitel Yves Guillemot pozadí. „Zpočátku jsme byli překvapeni rozsahem útoků,“ vysvětlil podle překladu zveřejněného Game File. „A rychle jsme si uvědomili, že to byl boj, boj s našimi fanoušky, abychom dokázali, že jsme vlastně víc videohra než zpráva.“

Šéf Ubisoftu zdůraznil, že diskuse není vnímána jako politický spor, ale spíše jako výzva k posílení vztahu s hráčskou komunitou. Podle Guillemota jsou fanoušci „roztrháni mezi „chci hrát“ a „videohry také předávají kulturní poselství“. Cílem bylo, aby hráči „objevili a obhájili to, co od našich her očekávají“.

Reakce a strategické úpravy

Podle souboru hry bylo video původně uvedeno na průmyslové konferenci a bude také použito interně. Ubisoft chtěl zřejmě demonstrovat, jak by se chtěl v budoucnu vypořádat s online nenávistí a dezinterpretacemi. Prezentace zároveň vykreslovala odložení hry jako vědomý krok ke zlepšení kvality a opětovnému získání důvěry komunity.

Zatímco Ubisoft veřejně řešil některé z nejprominentnějších útoků na sociální sítě, interním týmům bylo doporučeno, aby se nezapojovaly do online debat během vydání „Assassin’s Creed Shadows“, podle zprávy. Strategií bylo uklidnit diskusi a vrátit pozornost zpět k obsahu hry.

Po vydání získal Assassin’s Creed Shadows převážně pozitivní recenze a zveřejnil solidní čísla. V červnu to byla podle průmyslových zpráv třetí nejvýdělečnější hra v USA. Ubisoft od té doby nezveřejnil údaje o prodejích, ale s investory se s nimi svěřuje spokojeni s vývojem.

Společnost také potvrdila, že další velké projekty budou vyžadovat více času na vývoj. Důraz je kladen na zajištění kvality budoucích titulů – lekce, která se zjevně také naučila z turbulentní tvorby „Assassin’s Creed Shadows“.