Na politické scéně se v současné době diskutuje o nedostatečné ochraně spotřebitelů, kteří utrácejí peníze za hry, které se nakonec ukážou jako propadáky a přejdou do režimu offline. Aktuálních příkladů jako Anthem nebo New World je více než dost.

v čem je problém? Stále více her se spoléhá na modely služeb a online požadavky. Kupující takového produktu ve skutečnosti nekupují hru, ale pouze povolení ji používat. Pokud se servery této hry přepnou do režimu offline, nákup hry již nebude k ničemu. Totéž platí pro nabídky ve hře zakoupené prostřednictvím mikrotransakcí.

To je problematické zejména proto, že jako uživatel často nemůžete předvídat, jak dlouho bude služba v době investice ještě fungovat. Příkladů je na to dost:

Po oznámení kvazi-konce Nového světa jste se na komunitních platformách mohli znovu a znovu dočíst o hráčích, kteří do hry investovali peníze kvůli velmi dobré náladě kolem tehdejšího MMORPG. Jejich frustrace byla ještě větší, když si uvědomili, že jejich peníze byly vyhozené za produkt, který je ve skutečnosti mrtvý.

Politici říkají správné věci, ale (zatím) nic nedělají.

O čem politici diskutují? Jak uvádí eurogamer.net, v britské Dolní sněmovně nyní proběhla debata o zlepšení ochrany spotřebitele u videoher a zachování her. Během diskusí a prohlášení zástupci citovali hry jako Concord a Anthem jako varovné příběhy.

Jeden poslanec je citován ve zprávě o Eurogamer:

Nedávným příkladem je Concord, hra vydaná v srpnu 2024 pro PlayStation 5 a Windows. Po neuspokojivém spuštění se společnost Sony Interactive Entertainment rozhodla hru zrušit. Ke cti jim bylo vrácení peněz za všechny nákupy, ale ne vždy tomu tak je.

Vím, že vážení poslanci budou souhlasit s tím, že vydavatelé, kteří jasně neuvedou životnost hry v době prodeje, musí být pohnáni k odpovědnosti.

Proto vítám posílenou ochranu spotřebitelů, včetně zákona o digitálních trzích, hospodářské soutěži a spotřebitelích z roku 2024, který vstoupil v platnost začátkem tohoto roku. Tento právní předpis právem vyžaduje, aby maloobchodníci poskytovali spotřebitelům jasné, včasné a přesné informace, včetně životnosti a funkčnosti digitálních produktů.

Další poslanec dodal: „Hráči nadále pociťují hluboký pocit osobního vlastnictví, protože investují více než jen peníze. Investují čas, úsilí, představivost a přátelství. Pokud je hra bez varování ukončena, tato investice je ztracena.“

Navzdory naprostému souhlasu v Dolní sněmovně nebyla zahájena ani přijata žádná opatření ke změně spotřebitelského práva nebo k zajištění udržitelnosti her.

V současnosti se musíme i nadále spoléhat na iniciativy výrobců a vlastníků platforem. Příklad: „Program ochrany“ od CD Projekt a gog.com, který již obsahuje 250 klasických her.

Nebylo to letos velké téma? Přesně! V létě jsme informovali o iniciativě „Stop Killing Games“, kterou inicioval YouTuber Ross Scott a kterou podpořilo mnoho tvůrců obsahu a hráčů. Více se o tom můžete dozvědět zde: Iniciativa na záchranu videoher měla malou naději, na pomoc přispěchali youtubeři a streameři na Twitchi