Hráč chtěl hrát hry se svou přítelkyní a na eBay získal Steam Deck. Když však zařízení dorazilo, nefungovalo – začátek frustrující cesty, která má naštěstí šťastný konec.

Jaký je problém s nákupem? Kupující se jménem Reddit Dunsug vysvětluje, že Steam Deck, který si koupil na eBay, měl od začátku problémy. Pořád to padalo a po každém pádu se na obrazovce objevil podivný artefakt, který ze Steam Decku zmizel až po opětovném restartu.

Vzhledem k tomu, že Dunsug pracuje v IT průmyslu, nejprve se pokusil problém najít a opravit sám. Na Redditu píše: „Zkoušel jsem všechno: nový OS, nový BIOS, různé protony… nic nefungovalo.“

Zdá se, že hledání lidí s podobnými problémy na internetu nepřineslo řešení. Našel na Redditu někoho, kdo se potýkal se stejnými chybami. Když se zájemce zeptal, zda by mohl opravit Steam Deck, zřejmě vysvětlil, že tomu tak není a že tedy zařízení prodal.

Zřejmě to není nejchytřejší podvodník

Proč se pravděpodobně jedná o podvod? V tu chvíli začal být Dunsug podezřelý, protože komentář a jeho nákup se časově shodovaly. Zkontroloval tedy uživatelské jméno a zjistil, že to musí být tentýž člověk, který mu prodal Steam Deck – ale bez zmínky o závadě.

Dunsug tedy kontaktoval prodejce, ale jediná odpověď, kterou zjevně obdržel, byla, že „nepoužíval“ Steam Deck, a proto nenese odpovědnost za žádné vady. Krátce poté byl prý smazán výše zmíněný problémový příspěvek prodejce.

Poté pravděpodobně znovu napsal Dunsugovi a vysvětlil, že to byli dva různí lidé, kteří měli náhodou podobný problém se Steam Deckem, ale pak ho ve stejnou dobu znovu prodali. Nevysvětlil, proč má na eBay stejné uživatelské jméno jako dotčený účet Reddit.

Jak se situace vyřešila? Dunsug kontaktoval podporu eBay a Steam, aby upozornil na podvodníka. Odpověď eBay: Pošlete zařízení zpět. Hráč se však obával, že se Steam Deck vrátí svému starému majiteli a že jej pak bude moci znovu prodat.

Navzdory prošlé záruce navrhla podpora společnosti Valve zařízení zkontrolovat a nakládat s ním jako se záručním případem. O něco později v Dunsugu přistál opravený funkční Steam Deck. Tuto reakci samozřejmě oslavuje: „Steam zachránil den“.

Mimochodem, Dunsug dočasně zveřejnil odkaz na původní příspěvek. Poté však vypukl malý „hon na čarodějnice“, a proto odkaz opět odstranil. Nechce v této diskusi uvádět jméno uživatele Reddit, protože by to porušilo uživatelskou smlouvu platformy.

Jak na zprávu reaguje komunita? Původní příspěvek během několika hodin nasbíral přes 10 000 hlasů pro a více než 225 komentářů.

• rongminshan na Redditu píše: „Kdyby ten člověk poslal balíček zpět, pravděpodobně by dostal funkční. Jsem rád, že máte funkční balíček Steam. A ano, zvláště s elektronikou bych byl na eBay (Craigslist atd.) trochu opatrný kvůli mnoha podvodníkům.“
• AFK115 oslavuje svatého šéfa Valve na Redditu: „Podvodník to vezme, dar to dá.“
• salad_tongs_1 měl také pozitivní zkušenosti s Valve a na Redditu vysvětlil: „Podpora Steamu byla vždy vynikající. Nechal jsem jim vyměnit některé díly (jako Valve Index Controller) mimo záruku. Jsem rád, že vám také pomohli.“

Jaké jsou vaše zkušenosti s podporou od Valve a Steam? Řekněte nám to v komentářích! Věděli jste, že šéf populární platformy má velmi speciální místo k životu a práci? Více zde: Gabe Newell vypráví youtuberovi s 19 odběrateli, jak žije a pracuje na lodi 7 dní v týdnu šéf Valve